咨询热线

010-59738118,59738219

服务支持

服务由我们来保障

Service Support / 服务支持
中兴通公司介绍 对于自助、在线、热线、远程等方式都无法解决的产品问题或故障,将派遣服务工程师赶往客户现场,进行查看、定位、诊断,协助进行现场故障排除,并提供预防措施和应用建议。为更好地满足客户需求,用友公司不断对产品技术进行创新。面对用友软件用户的多方面和个性化需求,用友软件对所以产品进行了全面升级,我们真诚的希望为每一位用户提供优质的软件增值服务,最新产品版本的用友软件,不但增强了软件的应用功能,还采用了业界领先的加密技术,通过产品升级,将使您的软件产品更加高效,降低企业的运营成本。
用友软件升级将涉及到以下内容:
1. 全面优化业务流程,使产品应用更高效
2. 优化产品数据库结构,提高产品应用效率
3. 强大报表查询功能,提高报表输出速度
4. 适应新会计准则,完善企业管理制度
通过产品升级,可最大限度地降低企业购买软件新版本的成本,帮助您的企业优化内部管理,提高核心竞争力。
升级政策> 价格优惠 请立即致电010-59738118 联系
支持用友全线系列产品升级,同系列同版本产品加模块加站点只需要补差价即可!升级就是这么简单!跨版本跨系列产品全线平滑升级也只需要补差价,充分保障客户以前的投入成本!
日常服务方式
多渠道互动:
您可以通过电话、邮件、短信、网站、传真等多种方式与我们交流沟通,使您的问题、建议反馈更通畅、快捷;
一站式服务: 当您有任何用友软件应用问题时,只需致电用友客户服务中心,其它一切事务由我们专业服务团队解决;
快速解决用户问题:
客户服务中心拥有丰富的产品支持知识库和强大的专家团队,保障了您的问题能在最短的时间得到有效地解决;
客户价值信息中心:
客户服务中心将全面记录用户的基本信息、需求、服务历史和建议等,我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。
服务内容
1.热线故障排除服务;
2.远程快速排障服务;
3.用户电话留言回呼服务;
4.网站自助服务;
5.病毒预警、常见问题主动告知服务;
6.高级工程师、专家工程师诊断指导服务;
7.用友新产品和服务产品告知服务;
8.客户投诉和建议受理服务;
服务特点
1.统一的服务资源调度:
统一调度用友分公司和用友伙伴服务资源,及时响应用户服务请求;
2.雄厚的技术实力:
集中用友优质服务资源,专家级工程师;
与产品研发部门紧密衔接,迅速专业响应用户;
3.高质量的服务保障:
严密的管理、控制流程保证服务质量;
对热线服务进行监听和服务质量监控;
每一个现场服务都进行电话回访;